Leren we lessen van wat er mis gaat?
Het is werkelijk verbazingwekkend hoe de overheid keer op keer recht probeert te praten, waar iemand met gezond verstand domweg niet bij kan. En dat terwijl het toch zo simpel is om de 'fout', de 'oversight', of misschien wel 'blunder' toe te geven, die ambtenaren onder jouw verantwoordelijkheid hebben begaan. Van fouten wil je leren, maar door...